Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά του χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία με σαφή δήλωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο:

Email: info@mallofdeals.gr

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του απαραίτητου ελέγχου της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

  • Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του.

  • Να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα και τυχόν δώρα που περιλάμβανε.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντος που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

3. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Το επιστρεφόμενο προϊόν αποστέλλεται με ευθύνη και δαπάνη του πελάτη στη διεύθυνση της εταιρείας.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η εταιρεία προχωρά στην επιστροφή των χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Η εταιρεία δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής του.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει:

  • Ελαττωματικό προϊόν,

  • Κατεστραμμένο προϊόν κατά τη μεταφορά,

  • Προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε,

οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία το συντομότερο δυνατό και πάντως εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.

Στις περιπτώσεις αυτές:

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία.

  • Παρέχεται αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τη φύση του προβλήματος.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση, ενδέχεται να ζητηθεί φωτογραφικό υλικό που να αποδεικνύει το πρόβλημα.

6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

  • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.

  • Προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, έχουν χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί.

  • Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.